Digitale Entscheidungsfindung : 5 Thesen - 5 Antworten
Das Unplanbare digital managen
INFORM ist ein weltweit führender Spezialist für die Optimierung von Geschäftsprozessen. Auf Basis von Operations Research und Künstlicher Intelligenz versetzen wir in zahlreichen Branchen Unternehmen in die Lage, in hochkomplexen Situationen fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir nennen das digitale Entscheidungsfindung.
Warum machen wir das? Wie machen wir das? Und was zeichnet uns dabei aus?
Fünf Thesen - fünf Antworten!
! Digitale Entscheidungsfindung ist der Schlüssel zur Optimierung von Geschäftsprozessen, weil sie aus Wissen konkrete Handlungsempfehlungen generiert.
Mittels digitaler Entscheidungsfindung versetzen wir unsere Kunden in die Lage, komplexe betriebliche Abläufe zu optimieren. Unsere Systeme ergänzen die klassischen IT-Systeme, indem sie in Sekundenschnelle große Datenmengen analysieren, zahlreiche Entscheidungsvarianten durchkalkulieren und die bestmögliche Lösung dem Anwender zur Umsetzung vorschlagen. Dabei gehen wir bewusst über das Leistungsspektrum traditioneller IT-Systeme hinaus.
Klassische Softwaresysteme verwalten, verteilen und integrieren Daten. Um anhand dieser Daten allerdings betriebswirtschaftlich sinnvolle Entscheidungen zu treffen, meist sogar unter hohem Zeitdruck, benötigt man spezialisierte Software. INFORM bietet daher IT-Systeme an, die das verfügbare Wissen in konkrete Handlungsempfehlungen transformieren, optimiert für die jeweilige Situation oder vielmehr das jeweilige Bedürfnis.
Unternehmen wie Abbot, BMW, Bosch, First Data, Ford, Daimler, Delta Air Lines, Emirates, Heidelberg, Merck, Qantas, Siemens, Zürich, erweitern und erneuern fortlaufend seit mehreren Jahrzehnten mit uns ihre digitale Entscheidungsfindung.
Die IT-Systeme von INFORM analysieren in Sekundenschnelle große Datenmengen,kalkulieren zahlreiche Entscheidungsvarianten durch und schlagen die bestmögliche Lösung dem Anwender zur Umsetzung vor.
! Die Optimierung komplexer Geschäftsvorgänge gelingt nur mit KI-Lösungen, die sowohl daten- als auch wissensbasiert sind. Die Entwicklung solcher Softwaresysteme ist eine Pionierleistung.
Lange bevor Begriffe wie Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen in aller Munde waren, hat INFORM intelligente Algorithmen für seine Softwareprodukte entwickelt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der künstlichen Intelligenz (KI) für Geschäftsvorgänge und nicht auf Verbraucheranwendungen oder dem öffentlichen Sektor. Wir setzen für die Entwicklung unserer Software vor allem auf Operations Research und Fuzzy Logic, ergänzt um maschinelles Lernen. Damit sind wir in der Lage, hybride KI-Lösungen zu liefern, die sowohl daten- als auch wissensbasiert sind.
Ein klassisches Beispiel hierfür ist der Internet-Zahlungsbetrug. Wenn ein neues Betrugsmuster auftaucht, braucht ein datengesteuerter Algorithmus mehrere Wochen, um sich an die neue Bedrohung anzupassen. Denn so lange dauert es, bis das neue Muster in den Terabytes der täglichen Zahlungsverkehrsdaten erkennbar wird. Im Gegensatz dazu kann ein Know-how gesteuerter Algorithmus von Betrugsexperten unmittelbar nach der Entdeckung eines neues Betrugsmusters interaktiv mit neuen Regeln gefüttert werden und so die neue Form des Betrugs sofort abwehren. In anderen Fällen sind datenbasierte Anwendungen sehr gut geeignet, um bspw. vorausschauend gute Entscheidungen zu treffen. In der Produktionsplanung lassen sich mit maschinellem Lernen Wiederbeschaffungszeiten einzelner Bauteile sehr genau vorhersagen. Ein Optimierungsalgorithmus kann anhand dieser Daten alle nachfolgenden Produktionsabläufe effektiv anpassen.
Unsere hybriden KI-Lösungen mit digitaler Entscheidungsfindung sind heute bei mehr als 1.000 Kunden weltweit im Einsatz. Begonnen hat diese Entwicklung 1979, als wir als erstes IT-Unternehmen eine Software für die Stichprobeninventur auf den Markt brachten. Heute optimieren unsere mittlerweile acht Standardanwendungen vielfältigste Geschäftsprozesse, dazu zählen neben den genannten u.a. die Absatzplanung, der Personaleinsatz, die Logistik, oder das Supply Chain Management.
Die schlüsselfertigen Lösungen von INFORM liefern im Sinne einer agilen Optimierung intelligente, schnelle und interaktive Handlungsempfehlungen!
! Die größten industriellen Herausforderungen heißen Volatiliät, Unsicherheit und Komplexität. Unternehmen müssen daher heutzutage in der Lage sein, agil auf Unvorhersehbares zu reagieren!
Das Überleben vieler Unternehmen hängt von ihrer Fähigkeit ab, wirklich agil auf unvorhersehbare alltägliche Herausforderungen zu reagieren. Denn wir leben in einer Geschäftswelt, in der Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit an erster Stelle stehen. Wir stellen unseren Kunden im Umgang mit dem Unvorhersehbaren leistungsfähige Werkzeuge für das operative Management zur Verfügung.
Unsere schlüsselfertigen Lösungen stützen sich auf ein breites Spektrum an branchen- und betriebsspezifischem Domain Know-how. Dieses haben wir uns in den fünf Jahrzehnten seit Unternehmensgründung kontinuierlich angeeignet. Unsere Algorithmen liefern in komplexen Entscheidungssituationen konkrete Handlungsempfehlungen. Und zwar intelligent, - um die Komplexität zu beherrschen -, sowie schnell und interaktiv, um der Entscheidungshoheit des Managements gerecht zu werden. Wir nennen diese Strategie “Agile Optimierung”.
! Digitale Entscheidungsfindung schafft Nachhaltigkeit: ökologisch, ökonomisch und in der Beziehung zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Wir schätzen Nachhaltigkeit mehr als alles andere. Wir bei INFORM konzentrieren uns dabei auf die 17 UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung. Neben einer Null-Kohlenstoffemissions-Fußabdruck-Initiative für unsere eigenen Betriebe, entwickeln wir unsere Anwendungen auch mit Blick darauf, wie wir Kunden helfen können, ihre Nachhaltigkeits-Kriterien zu erfüllen. Dazu zählen u.a. die Reduzierung von Kohlenstoffemissionen, die Verbesserung der Beziehungen zwischen den Mitarbeitern, die Erhaltung von Ressourcen oder die Bekämpfung von Lebensmittelabfällen.
Innerhalb unseres Unternehmens sind uns nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr wichtig. Wir stellen daher im Umgang miteinander Vertrauen über Kontrolle. Stattdessen geben wir unseren Kolleginnen und Kollegen weitreichende Verantwortung. Wir fördern dadurch ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Kreativität und Lösungsexzellenz. Dieses Arbeitsethos zieht Spitzentalente an und sorgt dafür, dass sie lange bei INFORM bleiben. Dies wiederum fördert nachhaltige Kundenbeziehungen!
Nachhaltigkeit ist ein entscheidendes Unternehmensziel für INFORM! Wir sind daher seit 1969 nachhaltig gewachsen und betreuen heute mit über 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 1.000 Kunden weltweit.
! Das Unplanbare digital zu managen, ist die Herausforderung der Zukunft. INFORM bietet hierzu bereits heute die Lösung.
Die Trends zu individuellen Produkten sowie immer stärkerer globaler Vernetzung bei gleichzeitig fortscheitender Beschleunigung von Produktions- und Lieferketten erhöhen das Risiko von unvorhersehbaren Störungen. Hier wird man verstärkt auf hybride KI-Lösungen angewiesen sein, um bspw. kritische Situationen innerhalb einer Lieferkette frühzeitig zu erkennen. Nur so gelingt es, erwartbare Lieferengpässe zu vermeiden, oder – falls sie nicht zu verhindern sind – sie rechtzeitig in weiterführenden Planungen wie Produktionsabläufen zu berücksichtigen. Grundsätzlich besteht die Herausforderung in Zukunft mehr denn je darin, das Unplanbare digital zu managen. Hier aber bietet INFORM bereits heute die Lösung!
KI: Angst vor einem Schachcomputer?
INFORM setzt in vielen seiner Software-Produkten auf Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI).
Im Gespräch erläutert Dr. Ulrich Dorndorf, Chief Technical Officer bei INFORM, in welcher Weise INFORM die KI nutzt, welche Rolle sie zukünftig spielen wird und welche Chancen und Risiken sich daraus ergeben.